マニュアル・FAQ「U+linkエラー一覧」

クライアントツールインストール エラーメッセージ一覧

  1. ご利用の環境はブローカーへの接続が行なえません
    httpsでの接続が可能であるか調査していただき、もう一度インストールしてください
  2. ポート番号 <番号> を使っての通信が行なえませんでした
    ファイアウォールの設定をご確認いただき、もう一度インストールしてください
  3. 10.x.x.xのネットワークと通信を行なう環境では「U+link」はご利用いただけません
    ネットワーク管理者の方にお問い合わせください
  4. ブローカーへの接続に失敗しました
    httpsが使える環境であるかネットワーク管理者にお問い合わせください
  5. 認証エラーが発生しました
    入力したログインIDとパスワードをご確認ください

タスクトレイ内U+linkアイコン エラーメッセージ一覧

  1. サービスが開始するまでしばらくお待ちください
  2. サービスが開始されていません 強制的に開始しますか?
  3. ログインIDまたはパスワードが間違っている可能性があります
  4. 仮想インターフェイスに設定しようとしたネットワークアドレスが既にルーティングテーブルで使用されています
  5. 認証エラーが発生しました [重複接続]
  6. 接続に失敗しました [ブローカー接続]
  7. 接続に失敗しました [インターフェイスが無効]
  8. Windowsサービスが開始するのを待っています

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クライアントツールインストール エラーメッセージ一覧

1.ご利用の環境はブローカーへの接続が行なえませんhttpsでの接続が可能であるか調査していただき、もう一度インストールしてください

原因.ファイアウォールによりポート443番が閉じられている

対応法.ファイアウォールの設定を変更しポート443番を開け、httpsの接続を可能な状態で再度お試しください

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2.ポート番号 <番号> を使っての通信が行なえませんでした ファイアウォールの設定をご確認いただき、もう一度インストールしてください

原因.ファイアウォールにより、そのポート番号が閉じられている

対応法.ファイアウォールの設定を変更し表示のポート番号のアウトバウンドポートを開け、再度お試しください

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3.10.x.x.xのネットワークと通信を行なう環境では「U+link」はご利用いただけませんネットワーク管理者の方にお問い合わせください

原因.既存のNICに対して「U+link」で使用される可能性のあるIPアドレス帯が使われている

対応法.10.x.x.xで始まるクラスAのネットワークに接続されている場合は、U+linkがご利用いただけません。ネットワークの設定を変更いただくか、別のネットワークと接続してご利用ください。

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4.ブローカーへの接続に失敗しましたhttpsが使える環境であるかネットワーク管理者にお問い合わせください

原因1.ファイアウォールによりポート443番が閉じられている

対応法1.ファイアウォールの設定を変更しポート443番を開け、httpsの接続を可能な状態で再度お試しください

原因2.インターネットに繋がっていない閉じたLAN環境から接続を試みている

対応法2.インターネットへの接続をご確認の上、再度お試しください

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5.認証エラーが発生しました 入力したログインIDとパスワードをご確認ください

原因1.ログインIDまたはパスワードが誤っている

対応法1.一度テキストボックスを空にし、再度手で入力し直して接続してください

原因2.コントロールパネルにログインするID、パスワードを入力している

対応法2.コントロールパネルにログインする為のID、パスワードではインストールを行うことができませんので、コントロールパネルでユーザー登録し、そこで入力したID、パスワードをご利用ください

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タスクトレイ内U+linkアイコン エラーメッセージ一覧

1.サービスが開始するまでしばらくお待ちください

原因.サービスが完全に起動していない

対応法. しばらくお待ちの上、再度お試しください

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2.サービスが開始されていません 強制的に開始しますか?

原因.サービスが完全に起動していない

対応法.しばらくお待ちの上、再度お試しください

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3.ログインIDまたはパスワードが間違っている可能性があります

原因1.ログインIDまたはパスワードが間違っている

対応法1一度、テキストボックスを空にして、手で入力し直してください

原因2.コントロールパネルにログインするID、パスワードを入力している

対応法2.コントロールパネルにログインする為のID、パスワードではインストールを行うことができませんので、
コントロールパネルでユーザー登録し、そこで入力したID、パスワードをご利用ください

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4.仮想インターフェイスに設定しようとしたネットワークアドレスが既にルーティングテーブルで使用されています

原因.既存のNICに対して「U+link」で使用される可能性のあるIPアドレス帯が使われている

対応法.10.x.x.xで始まるクラスAのネットワークに接続されている場合は、U+linkがご利用いただけません。ネットワークの設定を変更いただくか、別のネットワークと接続してご利用ください。

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5.認証エラーが発生しました [重複接続]

原因1.他のPCから同じアカウントを使用して接続されている

対応法1.他のPCで接続していないかご確認ください

原因2 強制的にU+linkを切断した為データベースにログイン情報が残っている

対応法2.しばらくお待ちの上、再度お試しください

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6.接続に失敗しました [ブローカー接続]

原因1.ファイアウォールによりポート443番が閉じられている

対応法1.ファイアウォールの設定を変更しポート443番を開け、httpsの接続を可能な状態で再度お試しください

原因2.インターネットに繋がっていない閉じたLAN環境から接続を試みている

対応法2.インターネットへの接続をご確認の上、再度お試しください

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7.接続に失敗しました [インターフェイスが無効]

原因.ドライバが削除されているか無効になっている

対応法.再度クライアントツールのインストールを行ってくださいインストール時に表示される、ドライバーインストールに関する警告画面で「はい」または「続行」を押してください

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8.Windowsサービスが開始するのを待っています

原因1.サービスが完全に起動していない

対応法1.しばらくお待ちの上、再度お試しください

原因2.インストール権限のないユーザーでインストールを行っている

対応法2.インストール権限のあるアカウントでwindowsにログインし、再度クライアントツールのインストールを行ってください

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